Pode consultar os nossos termos e condições nas seguintes secções:


   Condições de venda

   Política de Devoluções

   Política de Privacidade

 

CONDIÇÕES DE VENDA

As presentes Condições de Venda estipulam os termos e condições que se aplicarão à sua compra de Artigos através do Site. Por favor leia estas Condições de Venda cuidadosamente antes de fazer qualquer Encomenda. Ao confirmar que leu e aceita estas Condições de Venda quando realiza uma Encomenda através do Site, confirma a sua aceitação incondicional.

Nestas Condições de Venda, os termos “KATA’STROPHE”, “nós” e “nos” referem-se à KATA’STROPHE – com sede em Portugal – e “si” ou “cliente” refere-se a si, o nosso prezado cliente. Estas Condições de Venda constituem, com a sua Confirmação de Encomenda, o contrato connosco para o fornecimento dos Artigos. Não se aplicarão quaisquer outros termos e condições. O contrato não pode ser alterado salvo acordo nosso para esse fim, por escrito ou por correio eletrónico.

Um exemplar destas Condições de Venda pode ser digitalmente armazenado ou impresso por todos os utilizadores do nosso Site.

 

REGISTO

Para utilizar alguns dos serviços ou opções que lhe disponibilizamos neste Site, terá de se registar. Quando se regista, é-lhe pedido que forneça informação sobre si, que terá de ser verdadeira, atualizada e completa em todos os aspetos. Se algum dos seus dados de registo sofrer mudanças, por favor informe-nos imediatamente através do endereço de correio eletrónico info@kata-strophe.com. Também podemos, periodicamente, alterar os nossos requisitos de registo. A palavra-passe que cria para a sua conta deve ser única e deve ser protegida. Deverá informar imediatamente a Kata’Strophe em caso de cubra de segurança ou utilização não-autorizada da sua conta. Por favor consulte a nossa Política de Privacidade para saber como utilizamos os seus dados.

 

ENCOMENDA E ACEITAÇÃO

Para realizar uma Encomenda, tem de ter 18 anos de idade ou mais. Terá de selecionar os Artigos no Site, escolher o tamanho, adicionar os artigos ao seu cesto de compras, completar a compra e realizar a encomenda. Antes de concluir o procedimento de compra, ser-lhe-á pedido que se registe ou que inicie sessão na sua conta pessoal para concluir a compra como não-convidado, caso assim deseje.

Cada encomenda realizada constitui uma proposta para nos comprar Artigos. As Encomendas estão sujeitas à disponibilidade e à aceitação da nossa parte. Também podemos, periodicamente e à nossa discrição, recusar a sua Encomenda, incluindo, sem limites, nos casos em que:

   Nos tenha fornecido informação incorreta, incluindo, mas sem limites, dados de pagamento insuficientes ou incorretos, dados de faturação incorretos; morada de envio insuficiente ou incorreta – a propósito, tenha em conta que não enviamos Artigos para apartados; ou informação fraudulenta; 

   Haja um erro no Site relativo aos Artigos que encomendou, por exemplo, um erro relativo ao preço ou à descrição dos Artigos indicados no nosso Site; 

   Os Artigos que encomendou já não estejam disponíveis através do nosso Site; 

   O valor da transação proposta seja excessivamente alto, segundo a nossa avaliação caso a caso, e à nossa discrição; ou 

   Pensemos que tem menos de 18 anos.

Se não pudermos aceitar a sua Encomenda, contactá-lo-emos através do endereço de correio eletrónico ou número de telefone que nos tiver indicado, assim que possível e num prazo de 30 dias a partir da data da sua Encomenda. Se realizar uma Encomenda por telefone, terá de se registar no Site durante a chamada e de nos fornecer um endereço de correio eletrónico. Depois de ter realizado a sua Encomenda através do Site ou pelo telefone, receberá um Recibo de Processamento de Encomenda, que é um correio eletrónico nosso a confirmar que a sua Encomenda foi recebida e está a ser processada.

Se não receber o Recibo de Processamento de Encomenda num prazo de 48 horas após ter realizado a Encomenda, contacte-nos através de info@kata-strophe.com antes de tentar realizar outra Encomenda dos mesmos Artigos.

Note, por favor, que o Recibo de Processamento de Encomenda não constitui aceitação da sua Encomenda. A sua Encomenda será por nós aceite, e o seu cartão de crédito debitado, apenas depois de lhe termos enviarmos os Artigos que encomendou e de lhe termos enviado a Confirmação de Encomenda. Através do presente, reconhece e aceita que nos reservamos o direito de aceitar a sua Encomenda no todo ou em parte; assim, e em caso de aceitação parcial, o seu cartão será debitado e os Artigos serão enviados relativamente à parte da Encomenda que foi aceite. Depois de ter realizado a sua Encomenda através do Site ou pelo telefone, receberá o Recibo de Processamento de Encomenda e, mais tarde, quando lhe enviarmos todos ou parte dos Artigos, receberá a Confirmação de Encomenda, a confirmar que enviámos a sua Encomenda, e uma e-Fatura pela sua Encomenda. Se comprar um Presente, a sua Encomenda só será confirmada quando lhe enviarmos um correio eletrónico de Confirmação de Encomenda, além de uma e-Fatura, após o que enviaremos o Presente para o destinatário.

Se tiver qualquer dúvida, observação ou preocupação relativa à sua Encomenda, ou se pensar que a sua Encomenda foi rejeitada por engano, por favor contacte-nos através de info@kata-strophe.com.

 

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Faremos todos os esforços razoáveis para garantir que os preços e demais informação sobre os Artigos exibidos no Site sejam exatas e atualizadas. Contudo, a inclusão de quaisquer Artigos no nosso Site não implica, assegura nem garante que os Artigos estarão disponíveis caso deseje realizar uma Encomenda para comprá-los e os artigos do seu cesto de compras não estão reservados, podendo ser comprados por outros clientes.

Teremos o direito, a qualquer momento, de fazer alterações à informação sobre os Artigos exibidos no Site, incluindo, mas sem limites, informação sobre preços, descrição ou disponibilidade dos Artigos e podemos fazê-lo sem aviso prévio. As alterações não afetarão, contudo, o preço, disponibilidade ou descrição de quaisquer Artigos para os quais já tenha recebido Confirmação de Encomenda.

 

PRESENTES

Pode comprar Artigos para dar como Presente e enviá-los para outro destinatário. Tenha em conta que será sua responsabilidade fornecer os dados pessoais do destinatário, cumprindo qualquer lei de privacidade aplicável. Sugerimos que consulte a nossa Política de Privacidade no Site antes de nos fornecer dados pessoais de um terceiro.

Entregaremos o Presente ao seu destinatário. Receberá a nossa Confirmação de Encomenda quando o seu Presente tiver sido enviado para o destinatário, a confirmar que aceitámos a sua Encomenda de Presente, e uma e-Fatura relativa à sua Encomenda.

 

PREÇOS E PAGAMENTOS

Os preços dos Artigos estão indicados no Site e serão confirmados na página de finalização da Encomenda, na Confirmação de Encomenda e ainda na e-Fatura que receberá após a sua compra. Reservamo-nos o direito de alterar o preço dos nossos Artigos a qualquer momento, garantindo porém que não alteraremos o preço de quaisquer Artigos depois de lhe termos enviado a Confirmação de Encomenda. Tenha em conta, por favor, que os preços cobrados por quaisquer Artigos comprados no Site podem variar para incluir preços do mercado local e taxas aplicáveis.

Os preços indicados no Site estão em euros, libras esterlinas e dólares, e incluem IVA ou impostos sobre vendas à taxa aplicável. Quaisquer outros impostos e taxas não estão incluídos e serão calculados de acordo com o valor da sua Encomenda e com a sua morada de envio, sendo detalhados na página de finalização da Encomenda, na Confirmação de Encomenda e na e-Fatura. Podem-se aplicar taxas de entrega à sua Encomenda. Pode pagar por cartão de crédito, como indicado na página de finalização. O pagamento deve ser feito na moeda indicada na sua Encomenda antes de a submeter.

Tenha em conta, por favor, que poderá ter de suportar custos extraordinários cobrados pela entidade emissora do seu cartão de crédito ou pelo seu banco, pelos quais rejeitamos quaisquer responsabilidades.

 

PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO

Terá de fornecer os dados do seu cartão ao fazer a sua Encomenda. “Reservaremos” através do seu cartão de pagamento o valor total da sua Encomenda. Se a “reserva” no seu cartão for autorizada pelo seu banco, o seu cartão de crédito será debitado do valor total da Confirmação de Encomenda no momento do envio dos seus Artigos. Não aceitaremos a sua Encomenda nem lhe forneceremos os Artigos até o emissor do seu cartão de crédito ter autorizado a utilização do seu cartão para pagar os Artigos encomendados. Se não recebermos essa autorização, informá-lo-emos. Reservamo-nos o direito de verificar a identidade do titular do cartão de crédito solicitando a documentação adequada. Depois de a “reserva” do seu cartão de pagamento ter sido autorizada pelo seu banco, tenha em conta que, caso seja debitado do seu cartão de crédito um montante mais baixo do que o montante total “reservado”, é possível que o saldo não esteja plenamente disponível de imediato, por motivos que não controlamos (ex.: atrasos pelo emissor do seu cartão de crédito em retirar a “reserva” do seu cartão de crédito).

Tomamos as precauções razoáveis para manter o Site seguro e prevenir fraudes. Todas as transações através no Site são processadas utilizando um portal de pagamento online seguro que codifica os dados do seu cartão num ambiente anfitrião seguro. Tenha em conta, por favor, que podemos, a qualquer momento e à nossa discrição, restringir os envios para certos clientes e países.

Se desejar contestar a validade ou o montante de uma cobrança que surge no balanço do seu cartão de crédito, contacte-nos através de info@kata-strophe.com 

 

ENTREGA E SEGUIMENTO DE ENCOMENDAS

Está disponível o envio internacional ao encomendar Artigos no Site.

Não entregaremos quaisquer Artigos salvo se ou até o pagamento ter sido autorizado e/ou creditado na conta bancária da Kata’Strophe. Quando os Artigos tiverem sido entregues à nossa transportadora, enviar-lhe-emos a Confirmação de Encomenda.

A entrega será feita por correio durante o horário normal de expediente. Por favor tenha em conta que podem aplicar-se taxas de entrega à sua Encomenda e que a nossa firma de correio não pode entregar embalagens sem receber uma assinatura e/ou pagamento de taxas alfandegárias aplicáveis.

Faremos todos os esforços razoáveis por entregar os Artigos no prazo especificado na sua Confirmação de Encomenda. Contudo, qualquer data ou hora de entrega que indiquemos é apenas a melhor estimativa e não nos responsabilizamos por perdas ou danos sofridos por si devido a atrasos inevitáveis na entrega. Pode seguir a sua Encomenda introduzindo o número de seguimento diretamente no site da sua transportadora.

Os Artigos que lhe entregamos tornar-se-ão propriedade sua no momento em que os receber. Assim que lhe tenhamos entregado os Artigos, torna-se responsável pelos mesmos e por qualquer perda ou dano dos mesmos daí em diante.

No momento de entrega dos Artigos, e antes de assinar qualquer documento comprovativo da entrega, deve verificar cuidadosamente a integridade da embalagem e, se a embalagem estiver danificada ou alterada, deve escrever no documento comprovativo da entrega que se reserva o direito de verificar o conteúdo. 

 

REVENDA / REENVIO DA NOSSA MERCADORIA

Não deve fazer-se passar por revendedor autorizado nosso nem dizer-se qualificado para revender os nossos Artigos. Reservamo-nos o direito de não aceitar a sua Encomenda se suspeitarmos que pretende revender os nossos Artigos.

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

A seguinte política aplica-se apenas a Artigos comprados no nosso Site. Não podemos aceitar devoluções/trocas de Artigos comprados noutros sites, em lojas físicas ou Artigos de países para os quais não enviamos diretamente mercadorias.

 

Por favor consulte abaixo as condições específicas aplicáveis:

A. Para Devolver ou Trocar um Artigo:

i. Artigos comprados por si:

Pode devolver ou trocar a cor ou tamanho de qualquer compra que tenha feito online, num prazo de 10 dias depois de receber os Artigos. Cada artigo pode ser trocado ou devolvido apenas uma vez. Tenha em conta que só aceitamos trocas para alterar a cor ou tamanho de um mesmo artigo já comprado. Se quiser um artigo diferente, por favor devolva a sua compra e faça nova encomenda, apenas se o custo desta última for igual ou superior.

Devolver ou trocar Artigos comprados é possível em 3 passos fáceis:

1. Preencha o(s) Formulário(s) de Devolução de Produto que se encontra no rodapé deste Website no item “ Solicitar  Devolução".

2. Coloque todos os artigos a devolver/trocar, novos, não utilizados e em condições perfeitas, com todas as etiquetas e rótulos colocados, nas suas caixas e embalagens originais. 

3. Recomendamos que utilize Entrega Especial ou Entrega Registada ao enviar o artigo devolvido à Kata’Strophe e que peça ao prestador de serviços um Comprovativo de Envio.


Pode também informar a Kata’Strophe, através de info@kata-strophe.com, de que devolveu o artigo, para que possamos estar atentos à entrega na nossa sede.

É da responsabilidade do cliente assumir os custos da troca de um artigo e quaisquer outros custos associados.

 

ii. Artigos que Recebe como Presente:

Os Presentes só podem ser trocados por outros de cor e/ou tamanho diferente num prazo de 14 dias após a receção dos artigos de Presente. Cada artigo de Presente que receber pode ser trocado apenas uma vez. Por favor siga os passos 1-3 acima e indique que recebeu o artigo como presente.

 

Tenha em conta, por favor, que quando os Artigos nos são devolvidos, analisamo-los para efeitos de controlo de qualidade. Se os Artigos forem devolvidos em condições perfeitas, novos, não utilizados e com todas as etiquetas e rótulos colocados, aprovaremos a devolução e, consoante o caso, trocaremos os Artigos ou reembolsaremos o montante total pago menos os custos do envio original no cartão ou conta bancária que tiver utilizado na compra original. Creditaremos o reembolso ao cartão ou conta bancária que utilizou para pagar os Artigos num prazo aproximado de 30 dias a partir da data em que recebermos os Artigos devolvidos, salvo possíveis atrasos de natureza técnica que não nos sejam imputáveis (ex.: avarias do sistema de cartão de crédito).

Nos casos em que os Artigos pareçam estar usados ou desgastados, em que lhes faltem quaisquer etiquetas ou rótulos, ou que não cumpram as nossas Condições de Venda, ou sejam enviados de países para os quais não enviamos diretamente ou em que tenhamos motivos para crer que os Artigos são fraudulentos ou não foram comprados diretamente no nosso Site, não poderemos aceitar a devolução/troca e enviar-lhe-emos de volta os Artigos originais.


B. Artigos danificados ou defeituosos

Tem o direito de devolver Artigos se houver problemas de qualidade, dentro dos limites estipulados por lei e nestas Condições de Venda – desde que nos informe dos problemas de qualidade num prazo de 14 dias após a sua constatação e que tenha o Recibo de Entrega que recebeu no envio original, conforme procedimento descrito acima em (A(i)).

Tenha em conta, por favor, que quando os Artigos são devolvidos devido a problemas de qualidade, examinamo-los. Se os Artigos tiverem problemas de qualidade reparamo-los (se possível) ou substituímo-los por novos Artigos. Se não pudermos reparar ou substituir os Artigos de forma atempada e satisfatória, os custos e taxas da entrega inicial e quaisquer custos que tenha suportado na devolução dos Artigos serão reembolsados, desde que apresente prova dos mesmos por escrito, no cartão ou conta bancária utilizado na compra original, de acordo com as regulamentações aplicáveis.

Para os artigos que recebeu como Presente, não podemos emitir reembolso, pelo que o nosso Serviço ao Cliente o contactará.

Se tivermos motivos razoáveis para crer que os Artigos que nos devolveu não estão defeituosos/danificados e não têm problemas de qualidade, ou foram danificados por má utilização, não terá direito a reembolso e/ou reparação e/ou troca e devolver-lhe-emos os Artigos originais.

 

SERVIÇO AO CLIENTE

Prestamos assistência ao cliente para quaisquer perguntas relativas à utilização do Site, a realização de Encomendas, o seguimento dos Artigos, a disponibilidade dos Artigos, o processo de início de sessão/registo e qualquer outra informação de que possa precisar relacionada com a utilização do nosso Site e/ou os nossos Artigos.

Pode contactar-nos através de info@kata-strophe.com e esforçar-nos-emos por responder ao seu e-mail no prazo de uma semana.

 

INFORMAÇÃO PESSOAL 

Quando realiza uma Encomenda através do nosso Site, fornece-nos a sua informação pessoal. Utilizaremos a sua informação pessoal para processar a sua Encomenda e entregar os Artigos encomendados, além de outros propósitos limitados. A recolha e utilização, por nós, da sua informação pessoal será realizada obedecendo aos termos da nossa Política de Privacidade.

 

A NOSSA RESPONSABILIDADE PARA CONSIGO

Nenhuma parte das presentes Condições de Venda exclui nem limita a nossa responsabilidade para consigo por fraude, morte ou lesões pessoais causadas por negligência, incumprimento dos termos de qualquer título incluído no Código do Consumidor ou qualquer outra responsabilidade, da nossa parte, que as leis estatais aplicáveis estipulem não poder ser excluída ou limitada.

Não teremos responsabilidade para consigo, ao abrigo do contrato, por qualquer perda de lucro, perda de rendimento, perda de negócio, perda de receita ou perda de reputação; qualquer perda ou corrupção ou danos aos dados; ou qualquer perda ou danos que não sejam um resultado razoavelmente previsível do nosso incumprimento do contrato ou do incumprimento dos cuidados a que estamos legalmente obrigados. As perdas e danos são “razoavelmente previsíveis” se, no momento em que realizámos um contrato consigo, essa perda fosse previsível para nós ou para si ou se nos tiver informado de que a perda poderia ocorrer caso incumpríssemos o contrato ou os cuidados a que estamos legalmente obrigados.

 

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

A utilização por si do Site e dos seus conteúdos não lhe garante quaisquer direitos relativamente a qualquer copyright, designs, marcas comerciais e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual e material relativos ao Conteúdo (conforme descrito na secção de Conteúdo abaixo), incluindo Software Kata’Strophe e todo o código HTML e outro contido neste Site. Todo esse Conteúdo, incluindo marcas comerciais, designs e direitos de propriedade intelectual relacionados, de terceiros, mencionados ou exibidos neste Site estão protegidos pelas leis nacionais e outras relativas a propriedade intelectual e pelas disposições dos tratados internacionais. Tem autorização para utilizar o Conteúdo apenas conforme expressamente autorizado pela Kata’Strophe. Qualquer reprodução ou redistribuição do Conteúdo mencionado acima fica proibida e pode gerar sanções cíveis e criminais. Sem limites ao que se diz acima, é expressamente proibido copiar e utilizar os materiais referidos acima em qualquer outro servidor, localização ou suporte, para publicação, reprodução ou distribuição. Contudo, tem autorização para fazer uma cópia para efeitos de visualização do Conteúdo para seu uso pessoal.

 

CONTEÚDO

Além dos direitos de propriedade intelectual mencionados acima, “Conteúdo” define-se como quaisquer gráficos, fotografias, incluindo todos os direitos de imagem, sons, música, vídeo, áudio ou texto deste Site. A Kata’Strophe tenta assegurar que a informação neste site seja exata e completa. A Kata’Strophe não promete que o Conteúdo da Kata’Strophe seja exato ou livre de erros. A Kata’Strophe não promete que os aspetos funcionais do Site ou o Conteúdo da KATA’STROPHE estejam livres de erros ou que este Site, o Conteúdo da Kata’Strophe ou o servidor que os disponibiliza estejam livres de vírus ou de outros componentes lesivos. Recomendamos sempre que todos os utilizadores da Internet se certifiquem de que têm software atualizado de deteção de vírus instalado. Ao publicar, aceita que é o responsável exclusivo pelo conteúdo de toda a informação que introduzir. Também concede à Kata’Strophe o direito de utilizar qualquer conteúdo que forneça para os seus próprios propósitos, incluindo republicação em qualquer forma ou meio.

 

PROIBIÇÃO DE UTILIZAÇÃO COMERCIAL

Este Site destina-se apenas à sua utilização pessoal não-comercial. Não pode modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, interpretar, reproduzir, publicar, licenciar, explorar comercialmente, criar obras derivadas de, transferir, extrair dados ou vender qualquer Conteúdo, software, produtos ou serviços contidos neste Site. Não pode utilizar este Site nem qualquer do seu Conteúdo para alcançar qualquer propósito comercial, incluindo qualquer atividade publicitária ou geradora de receita publicitária no seu próprio Site.

 

A SUA ATIVIDADE

Aceita que fica pessoalmente responsável pela utilização que fizer deste Site e por toda a sua comunicação e atividade em ou resultante deste Site. Se constatarmos que leva ou levou a cabo atividades proibidas, não respeitou os demais utilizadores ou violou de outra forma as Condições de Venda, podemos negar-lhe acesos a este Site de forma temporária ou permanente.

 

TERMOS GERAIS 

(a) Estas Condições de Venda e o contrato entre si e nós são regidos pela legislação portuguesa. Quer o cliente quer nós podemos instaurar processos judiciais relativos a qualquer litígio que surja ligado ao contrato, apenas nos tribunais portugueses. (b) Se o cliente ou nós não exercer ou se atrasar a exercer os respetivos direitos ao abrigo do contrato, tal não o impedirá de o fazer posteriormente. (c) Se qualquer disposição das presentes Condições de Venda não for válida ou legalmente exequível, essa disposição será eliminada e os demais termos não serão afetados. (d) Nenhuma parte que não o cliente ou nós tem qualquer direito a exercer qualquer termo do contrato.